Termeni și condiții de livrare – Vitapharm 
Livrare rapidă, direct la ușa ta!
Ne asigurăm că produsele comandate ajung la dumneavoastră în cel mai scurt timp și în cele mai bune condiții, fiecare comandă fiind tratată cu prioritate de echipa S.R.L. LOGISPHARM.
Termene de livrare
Livrări în Chișinău: Comenzile plasate în raza municipiului Chișinău și confirmate telefonic de un consultant VITAPHARM sunt livrate în termen de 2 zile lucrătoare sau într-o altă zi stabilită de comun acord.
Livrări în alte localități: Comenzile efectuate pentru alte regiuni ale țării și confirmate telefonic cu un consultant sunt livrate prin curier în termen de 2 zile lucrătoare.
Costuri de livrare
Pentru confortul dumneavoastră, oferim condiții avantaje de transport, indiferent de regiune:
Pentru comenzi de peste 500 lei: Livrare gratuită (atât în Chișinău, cât și în restul țării).
Pentru comenzi sub 500 lei: Costul livrării este de 50 lei (valabil pentru Chișinău și alte regiuni).
Informații suplimentare

Produsele sunt transportate cu grijă, respectând standardele de calitate și normele specifice. Pentru orice întrebare sau informație suplimentară legată de livrare, ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail office@logispharm.md

sau la numărul de telefon

(022) 260 388 ; (+373)79980880 ori ne puteți vizita la centrul nostru din str. Tighina 37, mun. Chișinău.

 

Politica de returnare – Vitapharm

    Condiții generale de returnare

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit, cum ar fi factura, certificatul de garanție etc.).

    Nu se acceptă pentru returnare produsele care:

  • Prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
  • Au ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau accesorii lipsă. În aceste cazuri, S.R.L. LOGISPHARM își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
  • Dispozitive mediclae  și produsele farmaceutice: Conform legislației în vigoare și Hotărârii de Guvern nr. 1465 din 08.12.2003, produsele farmaceutice, articolele pentru profilaxia și tratamentul unor boli în condiții de domiciliu, articolele de igienă individuală, produsele cosmetice și de parfumerie nu se supun schimbului sau returnării.
  • Din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi acceptate produsele desigilate.
  • Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată.

    De asemenea, S.R.L. LOGISPHARM își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

   Termenul de returnare

Clientul are dreptul să notifice vitapharm.md asupra intenției sale de a returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi obligat să dezvăluie motivul nemulțumirii. În caz contrar, returul poate fi refuzat.

   Cum poți să returnezi un produs?

   Pentru a începe procesul de returnare, trebuie să parcurgi următorii pași:

  1. Să trimiți o notificare în scris prin e-mail la adresa office@logispharm.md sau să ne contactezi telefonic la numărul Tel/Fax: (+373 22) 26-03-88; (+373)79980880.
  2. În notificare trebuie să furnizezi următoarele informații:
    • Data expedierii coletului;
    • Numărul comenzii;
    • Suma de returnat;
    • Adresa de unde curierul urmează să preia coletul de retur (în caz de livrare prin curier).
  3. Produsele trimise către noi fără o cerere de retur în prealabil nu vor fi acceptate. După aprobarea cererii, veți primi pe e-mail sau telefonic instrucțiunile pentru trimiterea coletului.

Costurile de transport

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului (costurile de transport ale coletelor returnate intră în responsabilitatea și sunt asumate de către Client), folosind orice serviciu de transport.

Produse defecte sau greșite la livrare (Daune)

   Vă rugăm să inspectați coletul la primire și să ne contactați imediat la office@vitapharm.md sau la Tel/Fax: (+373 22) 26-03-88; (+373)79980880. dacă produsul este defect, deteriorat sau ați primit un produs greșit, astfel încât să putem evalua problema și s-o reparăm imediat. În eventualitatea în care produsul achiziționat este  nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta poate fi înlocuit cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

   Termene de returnare a banilor

  • Pentru retururi integrale de comenzi, S.R.L. LOGISPHARM va rambursa clientului contravaloarea produselor în maxim 14 zile de la data primirii produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate vânzătorului.
  • Returnarea banilor se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, în cazul în care nu se convine de comun acord cu clientul o altă modalitate.
  • În cazul comenzilor plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3–30 de zile de la acceptarea returului.

   Pentru orice întrebare suplimentară legată de retur, ne puteți contacta oricând la adresa de e-mail office@logispharm.md sau la numărul de telefon  Tel/Fax: (+373 22) 26-03-88; (+373)79980880.