Magazinul online este disponibil non-stop, 24/24 pentru plasarea comenzilor. În zilele de weekend, livrările nu se efectuează. Comenzile pentru livrare la domiciliu, plasate în Chișinău sau în alte regiuni și confirmate telefonic cu un consultant VITAPHARM, vor fi livrate în termen de 2 zile lucrătoare sau într-o zi stabilită de comun acord.

După plasarea comenzii, un e-mail de confirmare este generat automat și trimis pe adresa electronică specificată, conținând toate detaliile complete ale comenzii. În continuare, un consultant VITAPHARM contactează telefonic clientul pentru reconfirmarea comenzii, asigurându-se că toate informațiile sunt corecte și conforme cu solicitările acestuia.

Toate comenzile cu livrare la domiciliu, efectuate în raza municipiului Chișinău sau în alte regiuni ale țării, și confirmate telefonic de un consultant VITAPHARM, vor fi livrate în termen de 2 zile lucrătoare. În cazul în care clientul optează pentru o altă zi, livrarea poate fi reprogramată, în funcție de locația și disponibilitatea acestuia

Comanda online poate fi realizată prin completarea formularului de comandă disponibil pe site-ul oficial. De asemenea, este posibilă plasarea comenzii prin contact telefonic la numărul +(373 22) 260388, unde un consultant VITAPHARM va oferi asistență personalizată. Alternativ, comanda poate fi realizată și prin intermediul aplicațiilor de mesagerie instantanee, cum ar fi Messenger sau Telegram, unde un consultant VITAPHARM va ghida clientul pe parcursul întregului proces.

Comenzile plasate în magazinul online VITAPHARM pot fi achitate prin două modalități, adaptate pentru a asigura un proces simplu și convenabil:

Plata la livrare

• Clientul poate opta pentru achitarea în numerar la momentul livrării. Contravaloarea comenzii este achitată direct curierului, care va furniza produsul împreună cu o chitanță ce constituie dovada plății.
• Curierul eliberează o chitanță cu suma exactă indicată în factura fiscală, care va fi inclusă în colet.

Plata online cu card bancar

• În cazul alegerii acestei metode, clientul este redirecționat către platforma partenerului de plăți, unde completează datele solicitate pentru finalizarea tranzacției.
• Sunt acceptate carduri valide Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro.
• Datele necesare pentru procesarea plății trebuie completate în formularul dedicat, iar securitatea tranzacției este garantată de serviciul de plăți electronice.
• După finalizarea plății, clientul va primi un e-mail de confirmare ce conține toate detaliile tranzacției.

Pentru o comandă mai mare de 400 lei, livrarea este gratuită, atât în Chișinău, cât și în alte localități. În cazul în care valoarea comenzii este mai mică de 400 lei, costul livrării va fi de 50 lei.