Условия и сроки доставки – Vitapharm

Быстрая доставка прямо к вашей двери!

Мы делаем всё возможное, чтобы заказанные товары прибыли к вам в кратчайшие сроки и в наилучших условиях, а каждый заказ обрабатывается командой S.R.L. LOGISPHARM в приоритетном порядке.

Сроки доставки

  • Доставка по Кишиневу: Заказы, размещенные в пределах муниципия Кишинев и подтвержденные по телефону консультантом VITAPHARM, доставляются в течение 2 рабочих дней или в другой день, согласованный дополнительно.

  • Доставка в другие населенные пункты: Заказы, оформленные для других регионов страны и подтвержденные по телефону с консультантом, доставляются курьерской службой в течение 2 рабочих дней.

Стоимость доставки

Для вашего удобства мы предлагаем выгодные условия транспортировки независимо от региона:

  • Для заказов на сумму свыше 500 леев: Бесплатная доставка (как по Кишиневу, так и по всей стране).

  • Для заказов на сумму до 500 леев: Стоимость доставки составляет 50 леев (действует для Кишинева и других регионов).

Дополнительная информация

Товары транспортируются бережно, с соблюдением стандартов качества и специфических норм. По любым вопросам или для получения дополнительной информации, связанной с доставкой, вы всегда можете связаться с нами по электронной почте office@logispharm.md, по номерам телефонов (022) 260 388 / (+373) 799 80 880 или посетить наш центр по адресу: мун. Кишинев, ул. Тигина, 37.

Политика возврата – Vitapharm

Общие условия возврата

Возвращаемый товар должен находиться в том же состоянии, в котором он был доставлен (в оригинальной упаковке, со всеми аксессуарами, с неповрежденными этикетками и сопровождающими документами, такими как счет-фактура, гарантийный талон и т.д.).

Не подлежат возврату товары, которые:

  • Имеют физические изменения, удары, сколы, царапины, следы чрезмерного использования и/или следы несанкционированного вмешательства и т.д.

  • Имеют поврежденную или неполную упаковку, следы износа, царапины, удары или отсутствующие аксессуары. В таких случаях S.R.L. LOGISPHARM оставляет за собой право принять возврат или удержать часть стоимости товара, сумма которой будет сообщена после оценки нанесенного ущерба.

  • Медицинские изделия и фармацевтическая продукция: В соответствии с действующим законодательством и Постановлением Правительства № 1465 от 08.12.2003, фармацевтическая продукция, изделия для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат.

  • Из соображений гигиены и охраны здоровья вскрытые товары возврату не подлежат.

  • Товары, составляющие комплект, должны возвращаться в комплекте. Если возвращается заказ, к которому прилагался подарок, клиент обязан вернуть и подарочный товар в его первоначальном, неповрежденном и невскрытом состоянии.

Кроме того, S.R.L. LOGISPHARM оставляет за собой право отказать в принятии возврата в случае злоупотреблений (частые возвраты).

Срок возврата

Клиент имеет право уведомить vitapharm.md о своем намерении вернуть товар в течение максимум 14 календарных дней с момента его получения, без объяснения причин. В противном случае в возврате может быть отказано.

Как вернуть товар?

Для запуска процесса возврата необходимо выполнить следующие шаги:

  • Отправить письменное уведомление по электронной почте на адрес office@logispharm.md или связаться с нами по телефону/факсу: (+373 22) 26-03-88 / (+373) 799 80 880.

  • В уведомлении необходимо указать следующую информацию:

    • Дату отправки посылки;

    • Номер заказа;

    • Сумму к возврату;

    • Адрес, по которому курьер должен забрать возвращаемую посылку (в случае доставки курьером).

Товары, отправленные нам без предварительной заявки на возврат, приниматься не будут. После одобрения заявки вы получите инструкции по отправке посылки по электронной почте или телефону.

Расходы по доставке

Возврат товаров осуществляется за счет клиента (транспортные расходы по возврату посылок находятся в ответственности и оплачиваются Клиентом) с использованием любой транспортной службы.

Дефектные или ошибочно доставленные товары (Ущерб)

Пожалуйста, осмотрите посылку при получении и немедленно свяжитесь с нами по адресу office@vitapharm.md или по телефону/факсу: (+373 22) 26-03-88 / (+373) 799 80 880, если товар оказался дефектным, поврежденным или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и оперативно ее решить. В случае, если приобретенный товар не работает или имеет производственный брак, он может быть заменен на исправный при условии подачи письменного уведомления в течение 48 часов с момента получения товара.

Сроки возврата денежных средств

  • При полном возврате заказов S.R.L. LOGISPHARM возместит клиенту стоимость товаров в течение максимум 14 дней с даты получения возвращенных товаров или до получения доказательства их отправки продавцу.

  • Возврат денег осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при оформлении первоначального заказа, если с клиентом не было согласовано иное.

  • В случае заказов, оплаченных картой, сумма будет возвращена на ту же карту, которая использовалась при транзакции, в течение 3–30 дней с момента одобрения возврата.

По любым дополнительным вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете обратиться к нам по электронной почте office@logispharm.md или по телефонам: (+373 22) 26-03-88 / (+373) 799 80 880.